Avis de confidentialité d'Upguys

APERÇU

Upguys s’engage à assurer sa conformité à la législation sur la protection de la vie privée et à protéger les renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et divulguons lorsque vous utilisez nos services, par exemple lorsque vous créez un compte ou lorsque vous visitez notre site Web (collectivement, les « Services »).

ACCEPTATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE SES MODIFICATIONS

En nous soumettant des renseignements, y compris vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation par Upguys conformément à la présente politique de confidentialité et à nos conditions d'utilisation. Si vous ne souhaitez pas qu'Upguys utilise ou divulgue vos renseignements de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Notre responsable de la protection des renseignements personnels est chargé de veiller à la conformité de notre programme de protection des renseignements personnels avec la législation applicable. Ce programme est fondé sur le Code type de l’Association canadienne de normalisation pour la protection des renseignements personnels. Notre engagement en matière de protection des renseignements personnels comprend la garantie de l’exactitude, de la confidentialité et de la sécurité de vos renseignements personnels, ainsi que votre droit d’y accéder et de les corriger.

TYPES D'INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons recueillir deux types d'informations vous concernant lorsque vous utilisez les services d'Upguys :

1- « Renseignements personnels » désigne tout renseignement concernant une personne identifiable (y compris les « renseignements personnels » au sens de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada ou de la Loi sur la protection des renseignements personnels de la Colombie-Britannique). Les renseignements personnels peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, le nom, l’adresse courriel, l’adresse résidentielle, les données de géolocalisation précises (c.-à-d. votre emplacement exact), le numéro de téléphone, la date de naissance, le numéro d’assurance-maladie provincial ou le numéro d’assurance-maladie personnel, les renseignements sur les médicaments et les ordonnances, les renseignements sur les allergies, les antécédents médicaux, le sexe, les renseignements sur l’assurance, les renseignements sur les cartes de paiement, l’historique des transactions, d’autres renseignements sur la facturation, la profession, le statut d’emploi et, dans certains cas, le nom d’utilisateur. Lorsque vous vous inscrivez à des services de santé ou que vous commandez des médicaments sur ordonnance, vous pourriez devoir fournir certains renseignements sur votre santé physique et mentale, notamment vos antécédents médicaux personnels et familiaux, les détails de vos médicaments actuels, l’existence d’allergies médicamenteuses, les médicaments demandés et les renseignements sur les ordonnances, le nom et les coordonnées de votre médecin de famille, votre numéro d’assurance-maladie provincial et tout numéro ou renseignement relatif à votre régime d’assurance-maladie privé.

À moins que les finalités de la collecte de renseignements personnels ne soient évidentes et que vous fournissiez volontairement vos renseignements personnels à ces fins, nous vous communiquerons les fins pour lesquelles les renseignements personnels sont recueillis, soit oralement, soit par écrit, avant ou au moment de la collecte.

2- Les « renseignements non personnels » ou « renseignements anonymes » sont des renseignements qui ne permettent pas d’identifier une personne de façon unique. Par exemple, plusieurs données peuvent être regroupées en une seule : « 74 % des Canadiens boivent du café ».

UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous de la manière suivante :

• Pour créer votre compte

• Pour communiquer avec vous au sujet de votre ordonnance et obtenir des renseignements supplémentaires
• Pour tenter de vous contacter concernant des problèmes de sécurité ou de rappel de produits
• Pour vous contacter et vous informer des mises à jour et des notifications relatives à nos Services. Par exemple, nous utilisons votre adresse courriel pour vous informer des nouvelles fonctionnalités et des améliorations.
• Pour communiquer avec vous et/ou communiquer avec un autre professionnel de la santé
• Fournir une assistance technique ou répondre aux demandes de renseignements, à la demande de la personne concernée; et
• À des fins commerciales internes.

Nous pouvons également utiliser des renseignements non personnels pour :

• Surveiller l'utilisation du système, les performances du serveur et des logiciels, afin d'améliorer la conception du système, de créer des points de référence et de réaliser des analyses de tendances.
• Effectuer des analyses statistiques et générer des données relatives à votre utilisation de notre site web.

Nous pouvons partager ces données non personnelles avec nos partenaires, par exemple des fournisseurs de services, mais ces renseignements ne vous identifieront pas personnellement.

CONSENTEMENT

Upguys applique une approche fondée sur le consentement en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de renseignements personnels. En nous fournissant des renseignements personnels lorsque vous utilisez nos Services, vous consentez à ce que nous les recueillons, les utilisions, les divulguions et les conservions, uniquement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.

Après avoir créé votre profil, vous pouvez en tout temps retirer votre consentement et supprimer votre compte sans pénalité en nous contactant à l'adresse info@upguys.com. La suppression de votre compte efface définitivement vos renseignements personnels de notre base de données active.

Vous pouvez vous désabonner de la plupart de nos courriels en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de nos courriels. Tant que vous utilisez nos Services, nous pourrions être amenés à vous contacter à des fins administratives, par exemple pour vous informer d'une modification des Services ou de leurs fonctionnalités, d'une mise à jour de notre Politique de confidentialité ou en cas d'interruption de service.

Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels sans connaissance ni consentement dans certaines circonstances, notamment, mais sans s'y limiter :

• Lorsque la collecte, l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels est permise ou exigée par la loi;

• En cas d'urgence menaçant la vie, la santé ou la sécurité personnelle d'une personne ;
• Lorsque les renseignements personnels sont disponibles à partir d’une source publique;
• Lorsque nous avons besoin de conseils juridiques d'un avocat ;
• Aux fins du recouvrement d'une créance;
• Pour nous protéger contre la fraude ;
• Pour enquêter sur une violation anticipée d'un accord ou une infraction à la loi.

DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS

Nous n’utiliserons ni ne divulguerons les renseignements personnels que lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs précisés au moment de la collecte ou à des fins raisonnablement liées à ces objectifs.

Nous ne transférerons pas vos renseignements personnels à des tiers, à l’exception de nos filiales, sociétés affiliées et partenaires commerciaux que nous mandatons pour fournir des services en notre nom, tels que (mais sans s’y limiter) les services d’hébergement Web, le traitement des paiements par carte de crédit, la couverture des régimes d’assurance maladie provinciaux/privés, les médecins et les sociétés de fournisseurs de services médicaux, les fournisseurs de logiciels de pharmacie, le traitement et la livraison des commandes, à condition que ces tiers aient accepté de se conformer aux normes de confidentialité légalement requises et d'utiliser les renseignements uniquement aux fins divulguées au moment de la collecte ou à des fins compatibles avec ces fins.

Nous transmettrons également vos renseignements personnels à PharmaNet (le système d’assurance maladie du gouvernement de la Colombie-Britannique) ainsi qu’à votre régime d’assurance maladie privé pour le paiement de vos médicaments sur ordonnance. Nous devrons peut-être fournir vos renseignements personnels à une pharmacie autorisée et à un médecin prescripteur afin de préparer vos ordonnances.

Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de divulguer des renseignements, y compris des renseignements personnels, si nous croyons raisonnablement que nous y sommes tenus par la loi ou une procédure judiciaire, ou si un agent ou un organisme d'application de la loi agissant en vertu de la loi nous le demande.

PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Upguys respecte les normes de sécurité généralement admises dans l'industrie afin de protéger vos données personnelles, d'empêcher tout accès non autorisé, d'assurer leur sécurité et de garantir leur utilisation correcte. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, contractuelles, administratives et physiques pour protéger les renseignements personnels que vous nous communiquez. Toutefois, aucune méthode commerciale de transfert d'informations sur Internet ni de stockage électronique de données n'est sûre à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de ces informations lors de leur transmission ou de leur stockage dans nos systèmes.

CONSERVATION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins identifiées ou conformément aux exigences légales, y compris après la fin de notre relation. Nous pouvons conserver certaines données afin de prévenir la fraude ou les abus futurs, ou à des fins commerciales légitimes, telles que l'analyse de données agrégées et anonymisées, la récupération de compte ou en cas d'obligation légale. Tous les renseignements personnels conservés demeurent assujettis aux modalités de la présente politique de confidentialité. Si vous demandez la suppression de votre nom de nos bases de données, il se peut que la suppression complète et immédiate de tous vos renseignements personnels ne soit pas possible en raison de contraintes techniques et juridiques.

SÉCURITÉ DU COMPTE

En accédant à nos Services, vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des codes que vous avez choisis, ainsi que de la restriction d'accès à votre ordinateur, appareil ou plateforme multimédia. Vous convenez d'être responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte. Veuillez nous aviser immédiatement en cas de suspicion de violation ou d'utilisation abusive de votre compte.

GARANTIR L'EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous comptons sur vous pour nous assurer que les renseignements personnels que vous fournissez lors de l'utilisation des Services sont exacts, complets et à jour. Vous pouvez modifier, supprimer ou corriger vos renseignements personnels en tout temps en mettant à jour votre profil et les paramètres de votre compte ou en nous contactant à l'adresse info@upguys.com.

EMPLACEMENT DES SERVICES

Notre entreprise est située au Canada et nous faisons appel à des fournisseurs de services situés au Canada. Pour plus d'informations sur le lieu de stockage des données, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse info@upguys.com.

ACCÈS INDIVIDUEL

Vous êtes le propriétaire des renseignements que vous soumettez à Upguys et pouvez les consulter, les modifier ou les supprimer à tout moment, sous réserve de certaines exceptions. Sur demande écrite, Upguys vous fournira également, le cas échéant, la liste des entités (par exemple, les fournisseurs de services tiers) à qui nous avons communiqué vos informations personnelles.

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des témoins pour améliorer votre expérience, vous faire gagner du temps et faciliter votre navigation sur notre site web. Les renseignements stockés dans les témoins ne sont pas associés aux données personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de nos services. Vous pouvez supprimer les témoins manuellement en suivant les instructions de l'aide de votre navigateur. Si vous refusez les témoins, vous ne pourrez pas utiliser tout ou partie de nos services, car certains témoins sont essentiels à la navigation.

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pourrions devoir modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de traitement des données, mais nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette politique sans votre consentement explicite. Toute modification sera publiée sur cette page et, si elle est importante, nous vous en informerons de manière plus visible (y compris par courriel, le cas échéant). Les versions antérieures de cette politique de confidentialité seront archivées et consultables.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre Politique de confidentialité pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité et à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

QUESTIONS ET RÉCLAMATIONS

Vous pouvez adresser vos questions, préoccupations ou plaintes relatives à la protection de la vie privée à notre responsable de la protection de la vie privée, qui est chargé de veiller à ce que nous respections le présent avis et les lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Responsable de la protection de la vie privée

224 – 3989 Henning Drive

Burnaby, Colombie-Britannique, Canada

V5C 6P8

Courriel : info@upguys.com

Si notre responsable de la protection de la vie privée n’est pas en mesure de résoudre le problème, vous pouvez également écrire au commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique.

Dernière mise à jour : 20 janvier 2020